เท่านี้ก็เท่ากับว่า เราก็ "สูญเสียความเป็นผู้นำ" ไปเรียบร้อยแล้ว
หลายคน อาจจะรู้สึกว่า เรื่องที่เราพูดมันสำคัญกว่าจริงๆนะ ระดับเด็กๆจะพูดอะไรได้สำคัญเท่ากับเรา
ผมไม่รู้หรอกครับว่า เรื่องของใครสำคัญกว่า แต่ "การให้คุณค่า" ของคนนั้น เป็นเรื่องที่สำคัญมาก
หากลูกน้องของเรา กำลังพูดกับเราอยู่ ถ้าเราตั้งใจฟัง เราจะได้อะไรดีๆเยอะมากเลย
รวมถึงได้เข้าใจความรู้สึกของเขา และมากไปกว่านั้น เรายังสามารถที่จะช่วยแก้ปัญหาให้เขาได้ด้วย
ผู้บริหารท่านหนึ่ง มาทำงานใหม่ เขาเดินลงไปในฝ่ายผลิต ไม่ใช่เพื่อที่จะไปพูด ไปสั่ง ไปบอกอะไรกับลูกน้อง
แต่เขาตัดสินใจลงไปเพื่อ "สร้างความสัมพันธ์ที่ดี" กับทุกคน และสิ่งที่เขาตัดสินใจก็คือ "ปิดปากตัวเองให้เงียบ และตั้งใจฟัง"
เขาบอกว่า มันเป็นโอกาสที่ดีมากเลยนะ ที่เราจะได้ฝึกปิดปากซะบ้าง เพื่อ เปิดหู เปิดตา เปิดใจ
เพื่อให้ได้รับการยอมรับจากลูกน้องทุกคน
ผู้บริหารท่านนี้ ตั้งคำถามกับลูกน้องว่า
ถ้าคุณเป็นหัวหน้างาน อะไรคือสิ่งแรกที่คุณจะทำเพื่อความปลอดภัย?
เขาบอกว่า เขาจะติดกระจกเงา บริเวณทางแยก
เพราะว่าหลายครั้งที่ เขาขับโฟล์คลิฟท์ เขามักไม่เห็นโฟล์คลิฟท์ด้วยกัน และเขามักจะไม่เห็นคนเดินมา รวมถึง คนที่เดินมา ก็ไม่เห็นรถโฟล์คลิฟท์ ที่เขาขับมาด้วย
ทำให้เกิดการเฉี่ยวชนกันเอง รวมถึงเกือบชนคนที่เดินผ่านไปมาหลายครั้ง
ผู้บริหารท่านนี้ถามต่ออีกว่า แล้วทุกวันนี้ยังไม่ได้ติดกระจกเงาให้เหรอ?
เขาบอกว่าติดให้แล้ว แต่ยังไม่ครบทุกจุด
ผู้บริหารท่านนี้ จึงเข้าใจแล้วว่า จริงๆแล้ว ก็มีการป้องกันอันตราย ตามจุดต่างๆนะ แต่ยังไม่ครบถ้วน
จึงนำเรื่องนี้ ไปแจ้งให้กับหัวหน้างาน เพื่อให้ดำเนินการให้ครบถ้วน ตามที่ ลูกน้องต้องการ
หลังจากนั้น ก็ไม่มีอุบัติการณ์ที่เกิดจากการเฉี่ยวหรือชนกันของฟอร์คลิฟท์อีกเลย
ถ้าผู้นำ ไม่ฟังลูกน้องก็ไม่รู้หรอกว่า ตอนนี้ ลูกน้องกำลังมีปัญหาอะไร ลูกน้องกำลังกังวลเรื่องอะไรบ้าง มีอะไรที่ไม่ปลอดภัยในบริษัท
และเผลอคิดไปเองว่า มีกระจกเงาครบถ้วนแล้ว เพราะผู้บริหารก็เห็นว่ามันมีอยู่แล้ว แต่ไม่ทราบว่าบางจุดนั้นไม่มี หากไม่ถาม ไม่ฟัง
เขาจึงรู้ว่า ยังมีอีกหลายอย่างที่เขาไม่รู้ เพราะ หัวหน้างานไม่เคยบอกอะไรเขาเลย
ผู้นำ คือ ผู้ฟัง ถ้าผู้นำไม่ฟัง ก็ไม่ใช่ผู้นำ
ผู้นำด้านความปลอดภัย
พฤติกรรมความปลอดภัยสร้างได้
ติดต่ออบรมความปลอดภัย
www.pramoteo.com
LINE OA : @thesafetycoach
