การสื่อสารความปลอดภัย
ไม่ตัดสิน
ไม่สั่ง
ไม่รีบสอน
แต่ใช้คำถามเพื่อให้เขา “เห็นด้วยตัวเอง”
ชุดคำถามโค้ชเชิงบวก
🔹️เปิดพื้นที่พูดคุย
“เล่าให้ผมฟังหน่อยได้ไหมครับว่าเกิดอะไรขึ้น?”
“ตอนนั้นคุณมองมันยังไงบ้างครับ?”
🔹️ชวนให้เห็นความเสี่ยง
“มีอะไรที่อาจจะเสี่ยงอยู่บ้าง?”
“ถ้าเหตุการณ์นี้เกิดซ้ำอีก คุณคิดว่าอะไรอาจจะเกิดขึ้นได้?”
🔹️เชื่อมกับตัวเขา (ให้รู้สึกเป็นเรื่องของเขา)
“ถ้าเป็นคนในครอบครัวคุณอยู่ตรงนั้น คุณอยากให้เขาทำแบบนี้ไหม?”
“สำหรับคุณ ความปลอดภัยในตอนนี้สำคัญแค่ไหน?”
🔹️ให้เขาคิดทางเลือกเอง
“ถ้าย้อนกลับไปได้ คุณคิดว่ามีวิธีไหนที่ปลอดภัยกว่านี้?”
“ครั้งหน้าคุณอยากลองทำแบบไหนดู?”
🔹️ ปิดแบบเสริมพลัง (ไม่ใช่ตำหนิ)
“ขอบคุณที่เปิดใจคุยกันนะครับ”
“ผมเชื่อว่าคุณเลือกสิ่งที่ปลอดภัยได้แน่นอน”
📌การสื่อสารที่ดี
ไม่ได้ทำให้เขา “เชื่อเรา”
แต่ทำให้เขา “เชื่อในความจริงด้วยตัวความีดของเขาเอง”
มาเรียนรู้กันครับ...
BBS Trainer Mastery
เรียน 9-10 และ 16 พ.ค.
โรงแรม Pullman G สีลม
The Safety Coach : BBS
ติดต่อโค้ช อบรม ที่ปรึกษา
www.safetycoach.co.th
